Магазин Elinar производит возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».
Сроки возврата и обмена
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Обратная доставка товаров производится по договоренности.
Условия возврата для товаров надлежащего качества
Магазин Elinar заботится о своих покупателях и если товар не подошел, мы всегда готовы его обменять или вернуть деньги.
Обмен товара или возврат денег производится в течение 14 дней после получения товара. Возврат средств производится в течение 3-х дней с момента, когда продавец забрал товар из отделения Новой почты.
Какой товар подлежит обмену, возврату?
1. Товар, на который есть чек по новой почте.
2. Товар в оригинальной упаковке с сохраненными бирками и ярлыками, не бывший в употреблении.
3. Товар, после покупки которого не прошло 14 дней.
Чтобы совершить обмен, возврат вам необходимо:
1. Написать сообщение в чат на проме, в Viber, telegram, whatsApp по номеру +380960001626 или позвонить по этому номеру.
2. Сообщить номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказываемый заказ, причина возврата или обмена товара.
Условия оплаты доставки при возврате:
- Обратную доставку возврат товара надлежащего качества по желанию покупателя оплачивает покупатель.
- При этом отправка нового товара осуществляется только после получения и осмотра возвращаемого товара.
- При возврате средств, в случае неоплаты возвращаемого товара покупателем, сумма доставки вычитается из покупателя.
- Если товар не соответствовал описанию вины продавца, доставку с обеих сторон оплачивает продавец.
Процедура возврата товара ненадлежащего качества:
1. Позвоните нам +380960001626 и сообщите о намерении вернуть оплаченный товар;
2. Сообщите № декларации отправленной посылки и № банковской карты для возврата средств;
3. После получения товара в течение трех рабочих дней мы возвращаем деньги или другой товар. Все услуги перевозчиков или комиссии, перевод средств проходят за наш счет.
Обмен и возврат товара осуществляется через Новую почту
г. Харьков, отделение №48
Переверзева Алёна Александровна
+380960001626
Согласно Закону «О защите прав потребителей» компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежат возврату и обмену.
